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Technologie... Pour Faciliter la Recherche D'appartements
Grâce à ses systèmes innovants en matière d'informatique, Bridgestreet a permis l'évolution de la profession dans l'ère du 21ème siècle. En investissant dans la technologie, nous pouvons donner un meilleur service à notre clientèle en lui fournissant des informations en temps réel, des rapports et des données à jour.
Nos outils informatiques sont utilisés par tous les employés de la société Bridgestreet, du service commercial et relation clientèle au membre de la direction, avec comme principal objectif l'optimisation de nos services.
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| Système de reservation et de gestion d'inventaire |
Un système de réservation centralisé construit spécifiquement pour les besoins de l'industrie d'appartements meublés pour clientèle affaire est utilisé au quotidien par nos équipes. Notre personnel peut accéder en temps réel aux inventaires de nos différents marchés. De plus, Bridgestreet utilise un outil de réservation en corrélation avec son système internet permettant ainsi d'optimiser son service. |
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| Accés au programme de Relation Clientèle (GSP) |
Le programme de Relation Clientèle (GSP) accessible via internet permet à notre service Client de répondre efficacement à toutes les demandes de nos clients assurant ainsi un service optimal dans la profession. Grâce au programme GSP notre service client ainsi que notre direction et nos clients sont informés par le bais de rapports donnant des ordres de mesure de toutes les demandes et du suivi réalisé. |
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| Programme de questionnaire de satisfaction via internet (ESP) |
Le programme ESP permet de connaître immédiatement le degré de satisfaction de notre clientèle. Pendant le séjour et dès le départ de nos clients, un questionnaire intéractif est envoyé à ces derniers pour connaître leur degré de satisfaction. De plus le programme ESP est un outil puissant permettant une analyse approfondie en temps réels des besoins de nos clients afin d'adapter et d'optimiser nos services. |
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| BridgeNet - Partenariat global - |
Pour nous une bonne et efficace communication est la clef pour réussir un partenariat. A cet effet , Bridgestreet a développé en nom propre le système BridgeNet, accessible par mot de passe par nos partenaires. Cette encyclopédie de la profession est disponible 24h/7j. Vous pouvez y trouver une multitude d'informations utiles telles Les Conditions Générales, Système et astuces, Formations et aAide en ligne, Utilisation du E commerce, Information sur l'organisation et contacts, Outils marketing et plus…… |
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| salesforce.com |
Notre système internet d'informations clients (CRM) appelé salesforce.com, permet au membre de lE'quipe Bridgestreet de répondre efficacement et professionnellement à toute demande client, de part le monde ayant de ce fait accès à des données et informations en temps réel.
Salesforce.com en nous permettant d'anticiper, les besoins de nos clients nous donne la possibilité d'être réactifs. Nos collaborateurs ont besoin de cette visibilité au sein de nos marchés pour maintenir un niveau de contact performant.
Grâce à Salesforce.com, nos collaborateurs ont la possibilité en temps réel de prendre connaissance et de réagir immédiatement aux demandes et de ne manquer aucune opportunité commerciale.
Bridgestreet a su adapter et rendre opérationnel le système Salesforce.com en moins de 6 semaines au sein de ses différents marchés. Cet outil performant et l'utilisation optimale faite par les collaborateurs Bridgestreet ont permis de positionner la société en tant que leader sur son marché. |
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| Systèmes Ecommerce |
Que ce soit de la proposition de tarif en temps réel au suivi des demandes, Bridgestreet Worldwide a developpé les dernières techniques en matière de technologie Ecommerce grâce a la puissance de la plateforme Microsoft.Net. |
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| BridgeLink |
Grâce à notre service extranet client nous pouvons adapter tout type de site web aux besoins d'une société d'hébergement dédié à la clientèle affaire (Corporate Housing). Ces sites internet crées avec votre logo permettent d'accéder à tout type d'informations dont des renseinements sur votre société, l'accés au service de réservation en ligne, la liste de vos principaux clients, vos conditions générales, réservation en ligne, vos chiffres clés. N'hésitez pas à contacter dès aujourd'hui votre représentant local pour obtenir une démonstration de ce site. |
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| GDS (Systèmes Globaux de Distribution) |
Notre inventaire est disponible sur les GDS (Systèmes Globaux de Distribution) comprenant Sabre, Galileo, Worldspan et Amadeus. Agent de voyages et Service voyages de grandes enrtreprises ont accès en temps réel à nos disponibilités et peuvent réaliser ainsi des réservations en ligne en utilisant notre code de réservation "BK". Le particulier peut également accéder à notre inventaire par le biais de sites internet de voyages traditionnels tels Expedia.com®, Travelocity.com® et Orbitz.com.
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